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2019年导游资格考试《导游服务能力》考试大纲 (北京市)
科目五《导游服务能力》考试大纲
(北京市)
一、考试目的
科目五《导游服务能力》的考试，以计算机人机对话的方式对考生进行现场考试，考察考生应具备的导游服务基本能力和素质要求。
(一)语言表达
考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力等。
(二)景点讲解与知识问答
考察考生对北京市主要景区景点的历史沿革、文化内涵、建筑特点等基础知识讲解的正确性和条理性，讲解是否详略得当、重点突出，是否具有一定的讲解技巧以及回答问题的准确性。
(三)综合知识
考察考生对北京地区的历史沿革、传统文化、建筑特点、民俗生活等知识的掌握程度，考察考生对北京时政、经济、社会发展等方面的综合知识以及导游员应掌握的基本业务技能。
(四)口译
主要考察外语类考生在导游服务过程中，使用中文和外语之间口头互译的基本能力。
二、考试内容
(一)景点讲解及景点知识问答
1.中文类考生景点讲解
天安门及天安门广场、故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城。
2.外语类考生景点讲解
故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城。
3.中文类及外语类考生景点知识问答
天安门及天安门广场、故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城、北海、雍和宫、景山、国家体育场(鸟巢)和国家游泳中心(水立方)、孔庙和国子监、恭王府、大运河、中轴线。
(二)综合知识问答
1.历史沿革与城市概况
(1)北京历史沿革
(2)北京城市概况
(3)北京城市总体规划(2016年～2035年)
2.传统文化与民俗生活
(1)世界文化遗产(北京地区)
(2)非物质文化遗产(中国入选联合国教科文组织非物质文化遗产名录(名册)项目)
(3)北京老字号
(4)北京传统戏曲曲艺(京剧、昆曲等)
(5)北京技艺传承
(6)北京胡同及四合院
3.时事政治与导游知识
(1)时事政治(2017～2019年)
(2)《北京市旅游条例》
(3)《导游管理办法》
(4)《导游服务规范》
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