【摘要】 1、成熟期企业可以采取的营销策略有（ ）[2013年5月三级真题] A、市场改良 B、市场营销组合改良 C、产
1、成熟期企业可以采取的营销策略有（ ）[2013年5月三级真题] A、市场改良 B、市场营销组合改良
C、产品改良 D、增强销售渠道功效
E、适时降价
【答案】ABC
【解析】成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化，可以采取的营销策略有：?市场改良。这种策略不是要改变产品本身，而是发现产品的新用途和寻求新的用户等，以扩大产品的销售量。?产品改良。这种策略是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。产品改良包括品质改良、特色改良、式样改良和附加产品改良。?市场营销组合改良。这种策略是通过改变市场营销组合因素，刺激销售，达到延长产品的成长期、成熟期的目的。DE两项是成长期企业可以采取的营销策略。
2、售后服务包括（ ）[2012年11月二级真题]
A、技术培训 B、资讯产品
C、质量三包 D、特种服务
E、提供零件
【答案】ACDE
【解析】售后服务是指产品销售以后的各项服务工作。它包括以下几个方面：?安装调试；?提供维修；?提供零件；?质量三包；⑤技术培训；⑥特种服务。售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。它包括以下几个方面：?提供咨询；?协助选购；?提供资料。
3、产品的心理定价策略包括（ ）[2013年11月四级真题]
A、整数定价策略 B、尾数定价策略
C、声望定价策略 D、招徕定价策略
E、分级定价策略
【答案】ABCDE
【解析】产品的心理定价策略包括：?整数定价策略。在定价时，将产品的价格定成整数，不带尾数，使顾客产生“一分钱一分货”的感觉。?尾数定价策略。是指企业利用消费者求廉的心理，在产品定价时取尾数，而不是整数的定价策略。?声望定价策略，是根据产品在顾客心目中的声望、信任度和社会地位来确定价格的一种定价策略。?招徕定价策略，是指企业将某几种产品的价格定得非常之高，或非常之低，以引起顾客的好奇心理合观望行为之后，带动其他商品的销售，加速资金的周转。⑤分级定价策略，是在制定价格时，把同类产品分成几个等级，不同等级的产品，其价格有所不同。
4、企业战略具有（ ）特征
A、系统性 B、全局性
C、长远性 D、风险性
E、抗争性
【答案】ABCDE
【解析】企业战略是企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划和发展。企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征，离开这些特征就称不上经营战略。
5、企业经营环境的围观分析包括（ ）
A、现有竞争对手 B、顾客力量分析
C、潜在竞争对手分析 D、市场力量分析
E、国际竞争对手分析
【答案】ABC
【解析】企业经营环境的微观分析包括五个方面：①现有竞争对手的分析；②潜在竞争对手的分析；③替代产品或服务威胁的分析；④顾客力量的分析；⑤供应商力量的分析。
