敲黑板,人力资源管理师考试中常见的“拦路虎”你了解吗

时间:2020-08-29 06:13:17 来源:

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敲黑板,人力资源管理师考试中常见的“拦路虎”你了解吗?

从历年考试情况来看,下属对你的绩效沟通不配合怎么办?是人力资源管理师考试中常见的难题之一,这道题考查考生对绩效沟通常用的方法和技巧掌握能力,因此不少考生都在这道题上丢分。下面,考必过为大家带来这方面的知识点解答,不了解的小伙伴不妨来看看哦。

绩效沟通常用的方法和技巧介绍

对于常用的正式的绩效沟通,应该掌握和注意以下技巧:

1、先要作好绩效沟通或面谈的准备,充分站在员工或下属的立场上关注以下步骤:

(1)通知下属沟通讨论的内容、步骤和时间:

这一点要先让员工作好充分的准备,以便能充分沟通面谈机会阐述自己的想法、困惑、需要的支持等,从而在倾听的过程中也能获取的核实信息。

(2)选择、营造一个和谐轻松的气氛: 考试吧人力资源站收集整理

这一点要考虑员工当天的工作状态、情绪表现等,选择好时间、地点,沟通的座位安排切忌你和员工面对面正视(距离太近或太远)、你高他低(你高高在上让员工不能正常平视),这样会给员工造成一种被审问的压抑感觉。

(3)准备以下沟通内容和资料

1.阅读了解考核初期与员工一起设定的工作目标

2.对照员工的自我评价检查其每项目标完成的情况

3.从下属的同事,下属,客户,供应商搜集关于本下属工作表现的情况

4.对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料、关键事件等

5.整理该下属的表扬信,感谢信,投诉信等资料

2 、绩效沟通或面谈过程开始以及进行中,要能以员工为中心关注以下步骤:

(1)根据下属每项绩效(工作)计划目标来考核完成的情况

这一点是要让员工对照自我月度(或阶段)考核的目标内容进行自我评价,先倾听,适当的时候进行确认询问并做好记录。等员工自我评述完毕后,在逐项进行点评,告知你对其完成情况的评价与结论,并能运用关键事件进行说明讲解,避免主观臆断。

(2)分析未完成工作内容成功和失败的原因

这一点非常关键,重点是和员工一起分析总结原因,寻找改进方法。此环节也是重点引导员工思考,而避免灌输式分析让员工无法全面领会和接受。

(3)评价工作能力上的强项和有待改进的方面

这一点要肯定员工的长处和强项,并启发引导他如何在这方面多努力,来弥补自身的不足。同时指导员工在有待改进的方面自己作好记录,并能对照建议完成改进提升。

(4)交流探讨改进提升方案

这一点是绩效沟通的关键,评价、总结、回顾、考核都是要帮助员工在下一步能知道自己在哪方面(技能、态度、方法等)进行改进提升,作为上司你如何帮助下属找到提升和改进的方法,你能给予他什么支持等。并要向下属明确你会随时关注他、随时可以给他支持和辅导。

在正式沟通的过程中,要时刻鼓励员工,认可他的岗位对部门、对公司和重要,你也要让员工了解公司下一阶段的工作目标和重点是什么,反复明确本部门的职责和任务是什么、下一阶段对应公司目标的工作重点是什么,告知员工的岗位和工作对部门的重要性,使员工能得到认可和归属。

以上就是2020年人力资源管理师考试的相关信息。考必过提醒:小伙伴们在学习知识点时,要注意采取适合自己的记忆方法,避免死记硬背哦。最后,考必过预祝准备参加2020年人力资源管理师考试的小伙伴都能顺利通过。

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