【摘要】 社会工作者，简称社工。是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中从事专门性社会服务工作的专业技术人员。2020年社会工作者考生应该关注哪些问题？下面，考必过小编为大家整理了关于2020年社工面试备考高分技巧的信息，希望可以帮助到大家，下面我们就一起来看下2020年社工面试备考高分技巧的具体内容吧！
【背景链接】
因为一段视频，“职业假笑”迅速上了热门话题榜。视频的主角是某高速公路收费站的收费员，因为在向驾驶员递出票据时露出了机械式的微笑，被车主拍上网，并引发了热烈讨论。网友们纷纷调侃戏称他是“中国版假笑男孩”，收费站长称，该收费员认为其在努力微笑，未曾想过网上出现嘲讽声音，称“不愿成为网红”。据悉，被嘲讽的收费员已经报警。(摘自《钱江晚报》)
【题目预测】
近期，一段“职业假笑”的视频迅速在网络走红。视频主角是高速公路收费站的收费员，因为在工作室露出了机械式的微笑，被网友调侃是“中国版假笑男孩”。据了解，公司管理体系中微笑服务纳入考核标准。对此，你怎么看?
【参考解析】
从职业内容来看，视频中的收费员月薪不过3000左右，实在难与高端服务人员的薪资待遇相提并论，加之在高速收费站工作事项重复性过高，本就容易疲惫，产生职业倦怠，强行要求收费员面带微笑，并作为考核的重要指标，未免过于苛刻，不够具有人文关怀。
这让我们想到今年年初，一名公安女民警受到群众指责委屈流泪，但是下一秒抹干眼泪换成笑脸，这种“上秒哭下秒笑”确实是职业素养的一种体现，但是公职人员还是应该以业务能力、能否解决群众问题为评判标准，单一的微笑考核是重“形”轻“魂”的表现，只会造成形式主义愈演愈烈。并且，此种“情绪型劳动”对员工健康会产生不良影响，长时间假笑会加重精神压力，职业满意度也会随之降低，长此以往甚至会患上“微笑型抑郁”。
在此事件中，网友擅自拍摄视频发到网上，以调侃他人为乐趣，这种过度消费和恶搞行为，不仅侵犯了当事人的肖像权，更是给当事人造成工作和生活上的困扰，增加额外的心理负担，甚至会引发社会大众对微笑服务的质疑。从该事件中可以看出，当前国人法律素养依旧不高，随意拍摄他人视频放置网络上，或是加上恶搞型的文字，抑或是将图片进行PS以扭曲事实，此类现象数不胜数。另外，在恶搞、嘲讽、调侃的背后也体现出当前社会同理心的缺少、娱乐至上的现状。
一方面，社会大众对于基层工作人员的辛勤付出，尽管是假笑，但是也应该抱有更多的包容和理解，学会换位思考，推己及人，对其敬业的工作态度和工作作风应该给予更多的正向鼓励。另一方面，高速公路公司管理模式也应当有所调整，建立合理的奖惩机制，鼓励面带微笑，但并不强制要求微笑服务，强调工作中心应该放在提高工作效率与质量，用高效服务打动和群众的心，赢得赞赏。与此同时，社会媒体也应当主动发声，引导社会思潮，引领社会主义和谐风尚。
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