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初级银行职业资格考试高频考点《马斯洛需求层次理论》
客户一生中面临不同的时间段，每个时间段可能会有不同的需求，因此客户的需求不能简单的用 “保值增值”进行描述，这样的描述是不完整、不准确的，会显得理财师特别的不专业。按照专业的理论，客户的需求应该怎么进行划分呢？这就是我们今天要学习的高频考点！
心理学家马斯洛将人的需求从低到高可以分五个层次，分别是生理需求、安全需求、爱和归属感的需求、被尊重的需求和自我实现的需求。
1.生理需求
生理需求是人的基本需求之一，包括对空气、水、食物、睡眠、生理平衡等的需求。基本的生理需求如果不能满足，可能会导致人的生理机能无法正常运行，因此，生理需求可以算是推动人们行动最首要的动力。
2.安全需求
安全需求同样是人的基本需求，包括人身安全、健康保障、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全等的需求。除了生理需求外，人们最关心的就是安全需求，如果人们的安全需求没有得到满足， 人将没有安全感，也无法正常是进行生活、学习和工作。
3.爱和归属感的需求
如果人的生理需求和安全需求都得到了满足，人们将追求爱和归属感的需求，包括对友谊、爱情以及隶属关系等的需求。爱和归属感的需求不再是基本需求，与前面两个层次的需求相比层次更高。
4.被尊重的需求
如果前面都需求都已经得到了满足，每个人都渴望被尊重，人们就会追求被尊重的需求。被尊重的需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。马斯洛认为，被尊重的需求得到满足，能够让人对自己充满信心，对社会充满热情，体验到自己活着的用处和价值。
5.自我实现的需求
自我实现的需求是马斯洛需求层次中最高层级的需求，它包括对道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度等的需求。当人们生理、安全、社交、尊重前四种需求的满足，人们就考试找寻生活的乐趣，会尽量地享受工作以外的精神生活。每个人自我实现是不一样的，总体而言自我实现需求还是通过自己的努力实现自己的潜力。
根据马斯洛需求层次理论，理财师可以将客户的理财目标相应分为经济目标（即买房、买车、教育、养老 等具体理财目标）和人生价值目标（即精神追求）。经济目标主要是前三个层级的需求，人生价值目标主要是后两个层次的需求。
最后，考必过祝参加银行职业资格考试的小伙伴们顺利通过考试！
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