【摘要】 不可忽视的信任危机考必过小编为大家整理了关于不可忽视的信任危机的信息,希望可以帮助到大家!
人与人之间的信任建立说难却又很容易的事。这信任里面的难易差异究竟有何奥秘呢?
就拿我自己来说,无论是我的朋友们还是职场工作的领导同事大都比较信任我,其实这都来源我日常的行事风格以及个人品行形成的印象。
而我的一个前同事,因为太过于算计,还处心积虑的撒谎达成自己的利益目标,导致自己的人设在朋友和同事心中”崩盘”,最后,她无论怎么施计,这个信任危机留下的创伤却难以修复了。
01、信任危机就隐藏在容易忽视的小事中
昨天,我被告知参加年中会的管理层名单里没有我,给我一顿叽哩哇啦的解释…,具体是什么原因我也没听明白,我听到的结果就是年中会里没有我名字。这件事说大不算大,说小也的确是个小事,就看不同角色的人怎么处理。
对我来说,我自己本事就不太关注这个年中会内容,谁去谁不去可能没那么在乎。但是突然又给我专门来解释一些云里雾里听不明白的原因,我可能就会产生一些别的想法。我会钻牛角尖去想:为什么你提的名单没我?看来!你对我是有别的想法。虽然说了一些客观原因,我觉得这种解释的逻辑经不住推敲。倒不如直接告诉我名额有限,对我意义不大,你决定这次我不用去。
这样的处理,站在对方关注角度去沟通清楚,解释明白。彼此双方能够做到坦诚,自然信任危机也就不存在了。
我们可以看到对一些小事上的处理,做好了,信任就建立起来了,处理不好,就彼此之间失去了信任。所以信任危机是把双刃剑,利用好促进信任,利用不好,反而是伤害。
年中会这件事,也像一面镜子给了我一个提醒,那就是我会反思如何和团队之间通过小事的处理建立信任感。其实,我常提及的话就是“解释就是掩饰,掩饰就是确有其事”。人和人之间信不信任不是靠几句话解释就能让人相信的,我们都是成年人,解释的内容先问问自己,这能说服自己信服吗?
02、信任就是“以事见真”
第二,我认为人和人之间的信任就是“以事见真”,大千世界无所不有,有的人口若悬河滔滔不绝特别会调动情绪与氛围,而有的人寡言少语务实中干。
怎么能辨别出哪种人是我们可信任的人呢?
那就从具体的事情上去分辨,如果既能口若悬河又能踏实干好事那真是捡到宝贝了,反之事情做得不踏实那信任就难以建立起来了。
我之前单位的一个领导,最初我和他的工作沟通还存在一些隔阂。在发生了一件事后,让我对他产生很深的信任感。那时,我遇到一个麻烦的事后,我当时特别无助和委屈,他站在我的立场帮我去处理了我的危机,无条件的选择信任我。从那以后,我们之间的那层隔阂不存在了。现在回想,我觉得这是他的管理高明之处,但是这却是值得每个管理者深思的例子。
相反,在职场中还有的管理者两种做事方法,对下是一套路数,对上又是一套路数。虽然短时间的能维护稳定,但作为一个这样的两面派不心累吗?比如真正要帮团队成员争取一些利益时候管理者却退缩了,对上一套说辞,对下又是另一套说辞,而且早晚有一天会被揭穿事实。这样的团队管理者谈何信任所在?
03、信任就是品行德性的镜子
最后,看到这儿,大家可能会想,信任的建立究竟和每个人的什么东西有关呢?
我觉得是人的特质和品行有关。
比如你这个人做事就是不靠谱、爱算计别人、背后阴人等。突然有一天很诚意要找别人合作,合作的人自然也少不了要对你提防三分,他会想你这里面有什么猫腻和坑?
所以,无论是生活中还是职场里,我们都要观察每个人在具体做事上的表现,只有在做事上才能看出一个人的本质,即使再会伪装的人也有一天会露出尾巴的。
说到这里,这让我想起来我和我家先生由恋爱步入婚姻的经历。
我比我家先生大三岁。最初,我找男朋友是一直宣告不想找比我小的男生,我认为这种男生都心智不太成熟。但通过接触下来,我发现我家赵先生无论是约会的时间、还是选择地点、还是交流中都比较务实。这也是他最打动我的地方,其实就是他的品德:表里如一、诚信可靠。
后来呢,我们到了见家长时候,我父母和赵先生父母一见如故,感觉就是亲如一家人,我们两家人的价值观、为人处事都很相似。尤其是我父母对我说:看到我未来公婆就放心赵先生是个实诚孩子。
就是在这样的信任下,我们顺理成章结婚、买房、生子。虽然期间经历过大小一些波折,比如婚前买房几百万的现金怎么能放?房本名字怎么写?但正是彼此两家人之间的信任让我们经历了这么多风雨,走过了这么多年。
人与人之间的信任是通过日常所作所为的事上建立起来的,这也是每个人的品行品德的镜子。
从以上3点,我们可以看到信任建立起来说容易很容易,说难却比登天还难,这就在于我们如何处理小事上的危机,以事见真本性,从品质德行上打开人与人之间的隔阂。
如何建立信任的几点反思
最后我总结出的作为管理者如何建立信任的几点反思:
1、小事不可忽视
如果管理者无论大事还是小事,在做事上有自己原则,保持始终如一,并且可以向成员透明沟通各种决策和行动,就会在成员心中激发起更大的信任。反之,就会失去团队成员的尊敬,可能表面会听从命令,但由于不了解命令背后的道理,会心里产生失落情绪。
2、说到就要做到 —正直诚信
管理者必须在行动中体现诚信,也就是说,不能说假大空的话:要做到言出必行,而且是切切实实的行动。
3、设身处地为对方着想,关注对方所关注。
为了保持所建立的信任,管理者要对团队成员表现出信任,当团队成员的工作遭到外界质疑时,作为管理者应该站在他们这一边,为他们辩护。即使最后证明员工有错,管理者也要理解他们。
4、坦诚沟通
不管真相会多么令人不快,作为管理者也不能向团队成员撒谎隐瞒。如果管理者只是一味地回避问题,员工就更有可能自行其是,或者干脆跳槽。
5、主动打破不信任感
信任与不信任是双方的事,如果意识到工作上的信任阻力时候,需要主动去打破这种不信任感。
6、授权
把工作分派出去时候,授权给予一定的发挥空间,这样做也能激发信任。
今天分享这么多,enjoy!
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