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2019年全国导游人员资格考试面试流程及内容
面试流程
抽顺序号：
第一步：每个考生扫准考证条码，签到;
第二步：签到截止时间，统一生成随机考试顺序号;
第三步：考试顺序号结果大屏显示。
其他：迟到人员考试序号顺序置后。
抽考试题：
第一步：条码枪输入考生准考证号，系统根据语种随机取得讲解景点号、试题号，同时系统打印含评分表的抽题单给考生签字确认;
第二步：考生根据所抽讲解景点观看录像;
第三步：考官在考场依次选取待考考生后，候考室大屏显示对应考场考生名单;
第四步：工作人员引导考生进入对应考场;
其他：如打印故障，考生抽题单可补打印。
考试过程：
第一步：考官点击“下一个考生”，系统自动取相应考生(显示：姓名、准考证号)(此时，候考室大屏幕提示此考试进入对应考场);考官等待此考生进入考场
第二步：考生进入考场，交验两证(身份证、准考证)和抽题单(需考生签字)，考官核对考生身份无误后，点击“开始录音录像”开始考试;
第三步：点击开始讲解题目，系统在大屏播放景点录像(外地小语种考生只显示景点名称)，考生开始讲解;
第四步：考生讲解过程，考官根据需要，可以“暂停”、“继续”播放录像;
第五步：讲解结束，考官提问景点问题后，点击下一步，进入知识问答环节
第六步：点击“显示问答题目”，大屏显示题目，考官可见标准答案;考生开始回答问题;
第七步：考生回答完毕，考官点击“结束录音录像”;
第八步：考官点击“下一步骤”，进入评分环节;
第九步：考官填写分项评分结果，点击“计算”，系统算出总分;在此环节考官可以修改分项分数和结算总分;
第十步：考官点击“完成考试”，考生离场。
考试内容：
(1)模拟景点讲解：考生在指定的所在省份的N个景区中抽取一个景点进行模拟讲解，不得更换。抽签在考前15分钟进行。景点条目可参考所在省份旅游局发布的《导游资格考试报考公告》。
(2)知识问答：主要包括综合知识、导游规范、应变能力三个方面内容。考试内容以《导游服务能力》为准。
(3)语言与仪态：主要考察考生的语言能力、仪容、仪表、仪态及其运用等。
考后检查：
第一步：条码枪输入考生准考证号，判断是否考完，如考完提示考生可以离场，否则提醒该考生目前应该在哪个环节;
其他：如考生弃考，可在此处直接设置“弃考”，之后考生可以离开。
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