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2020年社工面试热点：在线教育，治理须“在线”
热点概况
接收通知、完成作业、在线学习、按时打卡……如今，不少家长和学生的手机里，都装着若干教育APP。然而，随着这类应用的快速发展，也出现了过多过滥、平台垄断、有害信息传播等问题。
近年来，有关部门针对教育APP乱象联合开展专项整治行动，查处了“互动作业”“同学帮”等10余个违法违规平台，下架了两百余款严重危害青少年身心健康的应用。现实中，教育APP等移动互联网产品具有跨地域的显著特点，单靠区域性的分散治理难以形成合力，因此，加强对教育APP发展的统筹指导和监管成为共识。前不久，教育部等八部门印发《关于引导规范教育移动互联网应用有序健康发展的意见》，正是要加强教育APP治理，为在线教育有序健康发展营造良好氛围。
主流观点
@《人民日报》：移动互联时代，教育APP是“互联网+教育”的重要载体，是学校教学、学生学习的有益帮手。在应用过程中，对于运营发展不规范、履行安全责任不到位等问题，亟待进一步厘清边界、规范管理，更好保障用户权益。
@澎湃新闻：事实并不像机构宣传的那么美，频频出现的突然停业和跑路事件背后，是一些在线教育机构的无资质办学，资金不受监管，而超前、拔高的学科类教育也严重误导了消费者。
@新华网：2018年8月，国务院《关于规范校外培训机构发展的意见》明确提出，面向中小学生的校外培训机构在收费管理方面，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。但实际上，包括职业教育、兴趣学习在内的在线教育机构，依然打出“购买的课程越多，优惠幅度就越大”的口号。对于在线教育，法律并没有对监管部门的监管范围、标准、职责等作出具体规定，存在多头监管、监管不力等问题。
深度分析
(一)本质：通过专项整治活动遏制在线教育乱象，让教育回归本真。
(二)关注点一：在线教育为何受到消费者的青睐?
1.在线教育跨越时空界限，具有便利性。
2.在线教育收费相对较低，满足各级群体。
(三)关注点二：在线教育为什么出现乱象?
1.网络教育平台鱼龙混杂。
2.在线教育缺乏相关法律约束。
3.在线教育监管存在滞后性。
(四)关注点三：如何规范在线教育管理?
1.完善在线教育管理的法律法规。
2.加强对在线教育资质的审核、监管。
3.消费者自身要提高辨别意识。
面试模拟
近年来，有关部门针对教育APP乱象联合开展专项整治行动，查处了“互动作业”“同学帮”等10余个违法违规平台，下架了两百余款严重危害青少年身心健康的应用。对此，谈谈你的看法。
【参考解析】
随着互联网的发展，五花八门的在线教育应运而生，毫无疑问，相比于传统教育，在线教育由于其自身跨越时空界限的便利性，受到了越来越多消费者的青睐。有优势，有刚需，在线教育发展迅猛本是一件好事，但是一味追求发展，而忽视了教育质量，种种风险与乱象也随之而来。针对于此，有关部门开展针对教育APP乱象联合专项整治活动，这是对乱象的重拳出击，能够有效地遏制在线教育乱象的出现。
在线教育之所以会暴露出这么多的问题，背后的原因值得我们深究，首先，网络教育平台鱼龙混杂，在线教育门槛不高，一台电脑一根网线就能实现一对一教学，相比于传统教育，在线教育在师资、成本、场地上面的限制较少，很多在线教育平台其实并无办学资质，往往搭个平台就开始营业，“扯大旗”忽悠，诱导式消费，有的则想方设法通过合作、挂靠、加盟等方式试图规避资质问题，实则处于灰色地带。其次，在线教育监管存在滞后性。在线教育覆盖人数广，涉及资金量大，付费形式多样，很多都是采用预付款的方式，考试不通过再退费，这样对资金的管理就会存在盲区，甚至缺乏相关法律法规规范其资金的管理，很多教育机构都会将资金另作他用，导致资金链断裂后跑路，这都存在着监管难，监管滞后的问题。再次，消费者维权不易。对于消费者来说，如果线下教育出现质量问题，服务不满意等情况，可以上门讨要说法，相比之下，线上教育的维权难度更大，经营者一旦出现关门、停业，商家易主甚至跑路等情况，学费往往很难追回，消费者的权益得不到有效保障。
规范在线教育行业势在必行，和任何一种互联网产物一样，在线教育不是扼杀而是需要规范，可以从三方面入手：一，完善在线教育管理的法律法规。教育的宗旨是育人,在线教育也不能违背教育的宗旨，面对新事物，各级部门也要出台相关的法律法规，加快制定针对互联网教育的专门法规和条例，建立从资质准入、教育过程到事后监管的全方位监管体系，促进在线教育行业整体良性发展。二，加强对在线教育资质的审核，尽快扎紧监管篱笆，适当提高准入门槛，对培训机构的师资条件，课程安排等进行统一备案，避免虚假宣传。三，消费者自身要提高辨别意识，不能盲目听信机构的虚假宣传，要及时举报平台的违法违规操作，避免机构钻法律的漏洞。
最后，教育是一个国家和民族发展的根本，在线教育也要保持事业的本心，健康有序的发展。
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