【摘要】 社会工作者，简称社工。是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中从事专门性社会服务工作的专业技术人员。2020年社会工作者考生应该关注哪些问题？下面，考必过小编为大家整理了关于2020社工综合应用能力备考的信息，希望可以帮助到大家，下面我们就一起来看下2020社工综合应用能力备考的具体内容吧！
沟通协调能力
沟通是信息交流的重要手段，它就像一座桥梁连接不同的人、不同的文化和不同的理念。沟通也是事业单位工作中极为重要的部分。事业单位工作中管理与被管理者之间有效沟通是解决问题的前提。管理目标的实现与否取决于机关工作中的管理沟通是否畅通，有效的管理沟通有利于信息在机关内部的充分流动和共享，可以提高机关的工作效率，增强机关决策的科学、合理性，沟通是一切组织管理行为的灵魂。
沟通的意义：管理工作都和沟通有关。在机关内部，有员工之间的沟通、员工与上级领导之间的沟通、领导层之间的沟通;在单位外部，有单位与群众之间的沟通、组织之间的沟通。沟通能够协调各个体，使单位能够成为一个整体，机关单位要有良好的绩效，必须与组织成员充分沟通，让其充分理解其地位、贵任感，激发他们的共识、工作热忱、认同感。对机关单位而言，对内可借沟通来控制成员的行为，激发对单位的认同感;对外可借沟通来搜集信息、传递信息，寻求他人提供资源或协助。并作为单位决策的依据，以促进组织目的的达成。
在沟通过程中非常重要的一种方式就是聆听。在聆听过的过程中我们要注意聆听的原则
首先，聆听者要适应讲话者的风格。每个人发送信息的时候，说话和音量与语速是不一样的，我们要尽可能适应对方的风格，尽可能接收对方更多的。更全面的，更准确的信息;其次，聆听不仅仅是用耳朵去听，话应该用我们的眼睛去看，我们耳朵听到的仅仅是一部分信息，而眼睛看到的是对方传达给我们的更多的思想和情感，这些需要更多的肢体语言去传递，所以听是耳朵和眼睛在共同的工作;最后，要理解对方。听的过程中一定要注意，站在对方的角度去想问题，而不是去评论对方。鼓励对方，在听的过程中，看着对方保持目光交流，并且适当的去点头示意，表示出有兴趣的去聆听。
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