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近日，中国银行业协会客户服务与远程银行委员会第三届常务委员会第二次会议在深圳召开。中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国光大银行、招商银行、上海浦东发展银行、中国民生银行、华夏银行、平安银行、兴业银行、广发银行、北京银行、北京农商银行等17家常委单位代表参加会议。中国银行业协会首席信息官、客户服务与远程银行委员会专职副主任高峰出席会议并讲话。会议由委员会第三届常务副主任、交通银行金融服务中心(营业部)副总经理周红艳主持。
高首席对委员会2019年在促进同业学习交流、推动行业转型创新、提升客户服务水平方面做出的努力和取得的成绩给予充分肯定。高首席提出，2020年委员会各成员单位应不忘服务初心、牢记转型使命，进一步提高政治站位，做精做强自身业务，加强行业信息共享，聚焦发展重点、难点与热点问题，不断提升客服中心与远程银行的服务价值。在转型的道路上，各行应结合自身实际情况，做到百花齐放，推进远程银行转型的多极化发展。高首席表示，协会将继续与各常委单位携手，为引领客服中心与远程银行高质量发展搭好平台，为各成员单位的转型发展保驾护航。
会议审议通过了焦作中旅银行零售银行部客服中心、微众银行客户服务中心入会申请，城商行工作组、农合工作组第二届组长单位组成方案;会议总结了客户服务与远程银行委员会2019年度工作、部署了委员会2020年度工作，同时广泛听取了各常委单位的意见和建议。会议期间，全体与会代表与微众银行客户服务中心、金融壹账通开展了现场工作交流。本次会议为客户服务与远程银行委员会2020年度工作的全面开展奠定了良好的基础。
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